Renevw op 22 november 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...
Na ongevraagde afschrijvingen van HOWLOGIC KFT, waaronder een bedrag van €35,99 op 21 november, heeft de klager contact opgenomen met het bedrijf om de situatie te verduidelijken. De klager was niet op de hoogte van een gegeven incasso en heeft zowel via de website als telefonisch zijn abonnement opgezegd.
geachte heer, mevrouw,
Ik krijg sinds vorige maand afschrijvingen vanuit dit bedrijf. Laatste afschrijving was €35,99 op 21 november. Ik was niet op de hoogte dat ik voor welke site dan ook een incasso heb afgegeven. Toen ik hier achter kwam heb ik op de site en telefonisch opgezegd.
Ik wil dat het incasso wordt gestopt, hier een bevestiging van ontvangen en dat indien er gegevens zijn verwerkt, dat deze worden verwijderd. Ik hoor graag zo spoedig van u.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 26 november 2024 om 09:55 geantwoord
Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
