Terug

Klacht: Ten onrechte incasso

M op 30 januari 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...

Bedrijf HOWLOGIC KFT
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 30 januari 2024

Een klant heeft een proefabonnement afgesloten bij HOWLOGIC KFT, maar stopte dit abonnement de volgende dag omdat hij twijfels had over de kosten. Desondanks ontving hij later onterecht twee incasso's van € 26,25 en € 55,69, waarvoor hij geen toestemming had gegeven. Hij verzocht om stopzetting van deze praktijken en om terugbetaling van de onterecht geïncasseerde bedragen.

Mijn Klacht:

Ik was zo stom om een proefabonnement af te sluiten. Dit 2 weken geleden. Op mijn afschrift stond € 26,25 en Howlogic Ltd. Dit vertrouwde ik niet en heb meteen de dag erna het proefabonnement stopgezet. Op zich al vreemd omdat het een proefabonnement was. Ineens krijg ik op 23-1-2024 en op 30-1-2024 weer 2 incasso’s. Dit van respectievelijk € 26,25 en
€ 55,69. Ik heb nergens om gevraagd en geen extra of nieuwe diensten afgenomen. Oneigenlijk incasseert Howlogic deze 2 bedragen. Ik wil dat deze praktijken stoppen en dat ik mijn geld terug krijg.
Hierover heb ik zojuist ook een mail gestuurd naar Howlogicltd.com

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en dat de incasso's van Howlogic stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HOWLOGIC KFT

Heeft op 02 februari 2024 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door M
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HOWLOGIC KFT

Alle klachten over HOWLOGIC KFT →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over HOWLOGIC KFT
Zo werkt het