Rick_1987 op 17 oktober 2023 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte klant, Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen...
Een consument heeft te maken met twee automatische incasso's van HOWLOGIC KFT, waarvan het bedrag recent is verhoogd. De consument verzoekt om onmiddellijke stopzetting van deze incasso's, omdat hij zich niet herinnert zich voor deze betalingen te hebben aangemeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb elke maand 2 automatische incasso’s.
Het bedrag is nu ook 10 euro meer als vorige maand erg vreemd.
Ik wil per direct de automatische incasso’s stopzetten.
Heb me nergens voor aangemeld en mocht er iets aangemeld zijn weet ik daar niks van af.
Automatische incasso's stopzetten en afmelden en mijn gegevens verwijderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HOWLOGIC KFT
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Rick_1987
2 jaren geleden - UPDATE Ik heb gisteren een mail gestuurd naar. [email protected] Met de volgende text: En daarbij alle bankgegevens vermeld die bij de incasso staan vermeld op internet bankieren. Hello, I have a direct debit from you guys. I dont know where this is from. At this writing i would like to unscribe it immediately. Here by the banking details. Howlogic Kft. xxxxxx Machtigingskenmerk xxxxxx Incassant ID xxxxxx Transactiereferentie xxxxxx Vandaag kreeg ik deze reactie terug. ________________________________________________________________________________________________________________________ [ Dear Sir, While you were buying a membership at FlirtenHier.com, there was an offer to get a free trial at FindePartner.com. It was a special offer '2 for 1' on the same payment page. Also, there was an option to refuse this offer by unmarking it. As we can see, this offer was accepted by you and you received ation emails from both sites to your email address. According to our Terms of Use, you could cancel any of these sites anytime before the expiration date online or by giving us a call. Unfortunately, you didn't do that and the charge for the next month has been applied. We apologize for any inconvenience caused. We have canceled your subscription. No further payments will be deducted from your account] Best regards! ________________________________________________________________________________________________________________________ Ik zal een update volgende maand plaatsen om te kijken of er er daadwerkelijks niks meer is afgeschreven!
Bericht van HOWLOGIC KFT
2 jaren geleden - Geachte klant, We hebben kennis genomen van uw recente bezorgdheid en bieden onze oprechte excuses aan voor eventueel ongemak of frustratie die u mogelijk hebt ervaren. We willen benadrukken dat uw kwestie onze hoogste prioriteit heeft en we zullen er alles aan doen om deze snel en doeltreffend op te lossen. Ons toegewijde team zal binnenkort contact met u opnemen via e-mail om verdere ondersteuning te bieden en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2023 om 14:45 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen ons uiterste best doen om het snel en doeltreffend op te lossen. Ons toegewijde team zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te assisteren en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
