Klacht: Stopzetten automatische incasso

123 456 789 op 12 juni 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...

Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 12 juni 2024

Een consument heeft aangegeven dat Howlogic geld van zijn rekening incasseert zonder toestemming. Hij verzoekt om het stopzetten van de incasso's en het verwijderen van zijn persoonlijke gegevens uit de systemen van het bedrijf en eventuele partners. Eerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn mislukt, omdat deze als spam worden herkend.

Mijn Klacht:

Howlogic incasseert geld van mijn rekening. Ik heb hiervoor geen toestemming gegeven, danwel ik trek bij deze elke vorm van (per ongeluk) gegeven toestemming in. Ik verwacht dat de incasso’s stop gezet worden en eventuele accounts met mijn persoonlijke gegevens volledig verwijderd worden uit uw systeem en uit het systeem van eventuele partners.
Een mail met klacht naar het desbetreffende bedrijf komt daar helaas niet aan (zou herkend worden als mogelijke spam).

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat de automatische incasso's stop gezet worden. Ik verwacht daarnaast dat al mijn persoonsgegevens die bij uw site of bij de sites van eventuele partners bekend zijn, verwijderd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 20 juni 2024 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door 123 456 789
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM