Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Vandaag is er een bedrag van € 26,99 via een automatische incasso van mijn bankrekening afgeschreven. De incassant is: SK45ZZZ70000000524, met kenmerk 90172ce7a299d6c9c96b730b6b38442c8.
Ik heb echter nooit toestemming gegeven voor het automatisch afschrijven van €26,99 van mijn bankrekening. Daarom heb ik mijn bank verzocht dit bedrag terug te boeken.
Daarnaast heb ik contact opgenomen met mijn bank, die de automatische incasso in de toekomst zal blokkeren. Mocht u van mening zijn dat ik wel een overeenkomst heb gesloten met welke datingsite dan ook, dan verzoek ik u vriendelijk te bewijzen hoe deze overeenkomst tot stand is gekomen. Indien dit niet mogelijk is, verzoek ik u deze incasso nietig te verklaren en mij hiervan binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief/e-mail schriftelijk op de hoogte te stellen. Ik ga ervan uit dat u verdere invorderingsmaatregelen staakt totdat deze kwestie is opgehelderd.
Juridische vervolgstappen
Wanneer ik binnen de gestelde termijn van 14 dagen geen reactie van u ontvang, zal ik een klacht indienen bij het Europees Consumenten Centrum. Daarnaast zal ik deze klacht melden bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen, verwacht ik de volgende stappen:
Terugboeking van het afgeschreven bedrag: Allereerst wil ik dat het onterecht afgeschreven bedrag van €26,99 zo snel mogelijk wordt teruggestort op mijn bankrekening. Dit bedrag had nooit automatisch mogen worden afgeschreven zonder mijn expliciete toestemming.
Schriftelijke bevestiging van de annulering: Ik verwacht een schriftelijke bevestiging van uw zijde dat de automatische incasso is geannuleerd en dat er geen verdere bedragen van mijn rekening zullen worden afgeschreven met betrekking tot deze zaak.
Opheldering en bewijs van de overeenkomst: Mocht u van mening zijn dat er wel een geldige overeenkomst bestaat tussen mij en uw organisatie of een derde partij, verzoek ik u vriendelijk om schriftelijk bewijs te leveren waarin duidelijk wordt uitgelegd hoe deze overeenkomst tot stand is gekomen. Dit moet alle relevante informatie bevatten, zoals de voorwaarden waaronder de incasso is geautoriseerd.
Beëindiging van alle invorderingsactiviteiten: Totdat deze kwestie volledig is opgehelderd en opgelost, verwacht ik dat alle invorderingsmaatregelen worden opgeschort. Er mogen geen verdere incasso’s of andere vormen van inning plaatsvinden.
Garantie tegen toekomstige incasso’s: Ten slotte wil ik een garantie dat er in de toekomst geen automatische incasso’s meer zullen plaatsvinden zonder mijn uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming.
Door deze stappen te volgen, kan deze situatie op een bevredigende en rechtvaardige manier worden opgelost. Ik verwacht binnen 14 dagen na dagtekening van mijn brief/e-mail een schriftelijke bevestiging van de bovenstaande punten.
(10)
