Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...
Een gebruiker van de senioren datingwebsite HOWLOGIC KFT heeft moeite met het opzeggen van zijn abonnement. Ondanks eerdere klachten en een verzonden e-mail, ontvangt hij geen reactie en wordt het bedrag automatisch verhoogd. Hij verzoekt om onmiddellijke beëindiging van zijn lidmaatschap.
Ik wil mijn abbonement opzeggen maar ik kan dat nergens doen heb eerder al klacht gemeld maar er gebeurt niks. Het bedrag gaat steeds automatisch hoger. Ik wil dat mijn abbonement gestopt wordt. Heb een mail gestuurd naar hen, wordt gezegd binnen 24 uur reactie maar gebeurd niks.
Mijn id van deze site is (1367667555)
Wil gewoon dat mijn volledige lidmaatschap per direct word opgezegd.
Dat mijn volledige lidmaatschap per direct gestopt wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 21 februari 2025 om 14:01 geantwoord
Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
