Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement gehad op flirtenhier.com. 1 14 dagen proefpakket en 1 premium date (heb ik perongelijk op gedrukt) Ik heb deze op dezelfde dag via de chatbot op howlogic opgezegd. 4 dagen na die opzegging heb ik direct herroeping gedaan op beide abbonnementen en de incasso geweigerd. Helaas kreeg ik niet een deel van mijn bedrag terug van mijn 14 dagen abonnement wat wel zou moeten. Ik heb gevraagd om opzegging van beide abonnementen maar krijg daar niet duidelijk reactie op.
Ik heb de geweigerde incasso alsnog betaald via een aanmaning. Helaas kreeg ik een aantal dagen erna alsnog een mail van e-collect met een vordering van 166 euro over het abonnement van premium date.
Gewenste Oplossing:
Mijn account is:
E-Mail: [email protected]
Account nr: 1646108787
Factuur nr 14 dagen abonnement: 71537
Factuur nr premium dater: 39942
Incasso verzoek E-Collect: B8YSNPB1
Graag mij niet meer benaderen via [email protected] maar op de E-mail die ik heb opgegeven bij contact gegegevens.
Mijn tevreden oplossing is
- bevestiging van opzegging per mail van beide abonnementen (graag benoemd)
- Een terugbetaling van mijn 14 dagen abonnement (deels wegens 4 dagen erna herroepen)
- bevestiging van geen openstaande vorderingen / en bevestiging van het goede ontvangen van mijn betaling via de aanmaning. Ik wil ook een mail van E-collect dat alle openstaande vordering ongeldig zijn verklaard wegens betaling van de aanmaning. Ik heb deze betwist maar nog geen antwoord (bewijs stukken zijn gestuurd)
- Een mail met al mijn gegevens volgens AVG.
- Bevestiging dat op genoemde E-Mail geen betalingen meer staan.
Wanneer dit niet mogelijk is ben ik helaas genoodzaakt om mijn advocaat in te lichten.
(10)
