Kurt Staelens op 02 juni 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over de datingsite DateMij, waar hij op 30 mei 2024 een proefabonnement voor één maand heeft afgesloten voor 34,99 euro. Hij ontdekte echter dat er dezelfde dag nog eens 30,99 euro van zijn rekening was afgeschreven voor een full membership, zonder zijn toestemming. De gebruiker verzocht om terugbetaling en opzegging van zijn lidmaatschap.
Ik heb via de datingsite DateMij een account aangeloten voor 1 maand tijd (proefmaand) op datum van 30/05/2024… De prijs daarvoor was 34.99 euro… Blijkt dat diezelfde dag nog eens 30.99 euro is afgegaan van mijn rekening… Ze rekenen een full membership aan zonder je toestemming! Ik wil graag mijn geld terug mijn membership opzeggen!
Terugstorten geld opzeggen membership...
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 06 juni 2024 om 09:38 geantwoord
Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
