Klacht: Oplichting

Stijn arends op 27 oktober 2023 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2023

Een gebruiker heeft een proefabonnement afgesloten op een Hongaarse datingsite, dat zonder toestemming is omgezet naar een vast abonnement. De gebruiker heeft het afgeschreven bedrag teruggevorderd via de bank en stelt dat er zonder toestemming lidmaatschappen zijn aangegaan op twee andere sites. Ondanks deze stappen ontvangt de gebruiker nu berichten van een Duits incassobureau en weigert te betalen.

Mijn Klacht:

Ooit een proef abonement gehad op een daringsite uit hongarije blijkbaar, toen is dit omgezet naar een vast abonnement zonder mijn toestemming, ik heb al het geld wat toen in die tijd is afgeschreven terug gevorderd via de bank. Deze site heeft mij zonder toestemming bij 2 andere sites lidgemaakt. Dit is 1 grote op lichtingspratijk. Krijg nu telkens bericht van een incassobureau uit duitsland. Ik ga hier niet voor betalen. Heb het proef abonnement betaald.

Gewenste Oplossing:

Dat ze stoppen met geld proberen te krijgen waar ze geen racht op hebben. Heb mijn proef abonnement betaald. En heb na 1 dag gebeld dat ik het wou stopzetten dus betaal de rest niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HOWLOGIC KFT

Heeft op 02 november 2023 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Stijn arends

Heeft op 02 november 2023 om 14:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ga pas akkoord als jullie geen contact meer opnemen

Alle klachten die gemeld zijn door Stijn arends
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM