Geachte klant, Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen...
Een klant van HOWLOGIC KFT heeft onterecht een incasso van 37,50 euro ontvangen, ondanks dat hij zijn account vorige maand telefonisch heeft laten stopzetten. De klant heeft het bedrag geblokkeerd en verzocht om een onmiddellijke terugstorting. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al het stopgezet verleden maand via de telefoon en mijn account is verwijderd maar ze hebben vandaag 37,50 van mijn rekening Naar vooral zonder toestemming Ik wilde dat stopt per direct vandaag Ik heb de al geblokkeerd en terugstorting al gedaan
Naam: Howlogic Kft.
SK2099520000003107608546
Kenmerk: 06975c045dcbd13a326c0483c1a38fca
Machtiging ID: 64e75517ed2fa79564d4336ca45cf65d
Incassant ID: SK45ZZZ70000000524
Eerste incasso
Valutadatum: 14-05-2024
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 16 mei 2024 om 12:58 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen ons uiterste best doen om het snel en doeltreffend op te lossen. Ons toegewijde team zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te assisteren en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
