Terug

Klacht: Onterechte incasso’s Howlogic en Ecollect incasso inning

DoubleE op 24 december 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HOWLOGIC KFT heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 26 december 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...

Bedrijf HOWLOGIC KFT
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 24 december 2024

Een gebruiker heeft onterecht een bedrag van meer dan 57 euro geïncasseerd gekregen door Howlogic, ondanks dat hij nooit een betaald abonnement heeft afgesloten. Na het terugboeken van de bedragen ontving hij een incassobrief van Ecollect, waarop hij reageerde met de mededeling dat hij nooit toestemming heeft gegeven voor een incasso en geen diensten van Howlogic heeft afgenomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ooit gesurft op een van de Howlogic dating sites maar nooit een betaald abonnement afgenomen. Tot mijn verbazing zag ik dat er door hun ruim 57 Euro werd geïncasseerd. Ik heb dit 2x teruggeboekt en stop gezet. Nu krijg ik van Ecollect een incasso brief dat ik alsnog moet betalen. Daar heb ik op gereageerd en gezegd dat ik nooit een incasso heb goedgekeurd en dat ik nooit services van Howlogic heb afgenomen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze stoppen met proberen te incasseren, via mijn bank of incassobureau. Maar het mooiste zou zijn dat Howlogic gewoon ophoud met bestaan.......

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 26 december 2024 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door DoubleE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HOWLOGIC KFT

Alle klachten over HOWLOGIC KFT →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over HOWLOGIC KFT
Zo werkt het