Klacht: Onterechte incasso’s

Model 24 op 17 oktober 2023 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, We hebben notie genomen van uw recente zorg en bieden onze oprechte excuses aan voor eventueel ongemak of frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2023

Een consument heeft melding gemaakt van onterechte incasso's door HOWLOGIC KFT, een bedrijf gevestigd in Hongarije. De consument stelt dat er geen machtiging is gegeven voor automatische incasso's en beschouwt de situatie als oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gelukkig krijg ik van mijn bank. Op tijd te weten dat er een nieuwe machtiging aan zit te komen. Zo had ik van Howlogic KFT twee incasso’s. Volgens mij is het puur oplichting. Het bedrijf zit in Hongarije.
Ik geef nooit een machtiging voor automatische incasso. Zelfs niet voor mijn zorgverzekering.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de incasso's op tijd kunnen blokkeren. Maar wil hier wel melding van maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HOWLOGIC KFT

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van HOWLOGIC KFT

2 jaren geleden - Geachte klant, We hebben kennisgenomen van uw recente zorg en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het eventuele ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ervaren. U kunt erop vertrouwen dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo spoedig mogelijk via e-mail contact met u opnemen om verdere ondersteuning te bieden en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos verloopt. Zodra uw probleem naar tevredenheid is opgelost, verzoeken we u vriendelijk om de zaak op klacht.nl als opgelost te markeren, ter erkenning van de positieve oplossing van uw zorg. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HOWLOGIC KFT

Heeft op 26 oktober 2023 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

We hebben notie genomen van uw recente zorg en bieden onze oprechte excuses aan voor eventueel ongemak of frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk via e-mail contact met u opnemen om verdere ondersteuning te bieden en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als vlekkeloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken we u vriendelijk om de zaak op klacht.nl als opgelost te markeren, ter erkenning van de positieve afhandeling van uw zorg.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Model 24
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM