Klacht over HOWLOGIC KFT: Onterechte automatis…

Mijn Klacht:

Op 14 juli 2024 een bevestigingsmail van HOWLOGIC KFT ontvangen waarin staat dat mijn abonnement is opgezegd. Echter, op 31 juli 2024 is er een automatische incasso afgeschreven.

Ik heb hierover een mail naar HOWLOGIC KFT gestuurd met de reactie dat ik deze afschrijving niet ga betalen en heb mijn bank gevraagd het bedrag terug te laten storten.
Echter reageert HOWLOGIC KFT nergens meer op.

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag wordt terug gestort en de automatische incasso wordt stopgezet.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 09 augustus 2024 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Badgerlive

Heeft op 09 augustus 2024 om 15:21 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is een reactie, nog geen oplossing. Daarnaast heb ik gisteren en vandaag meerdere keren geprobeerd mailcontact met HOWLOGIC KFT te krijgen maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Het feit dat ze nu wel reageren op klachten.nl vind ik zeer onklantvriendelijk en voelt als oplichterij!

Reactie van de melder van de klacht Badgerlive

1 jaar geleden - Ik zie dat de status van mijn klacht is veranderd naar 'opgelost', maar dit is niet het geval. Kunt u de klacht weer op 'openstaand' zetten? Ik ben de afgelopen dagen met de klantenservice van HOWLOGIC KFT via e-mail in gesprek geweest en ben zeer ontevreden over de geboden service en klantvriendelijkheid. De communicatie is uiterst onduidelijk en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Het blijkt dat ik niet één, maar twee abonnementen had afgesloten. Toen ik vroeg om bewijs van deze abonnementen, kreeg ik geen antwoord, maar werd ik wel aangespoord om het extra bedrag alsnog te betalen. Na mijn verzoek aan de bank om het bedrag terug te vorderen, dreigde HOWLOGIC KFT met een incassobureau. Om mijn anonimiteit te waarborgen, heb ik uiteindelijk het bedrag betaald. Na deze betaling bleek ik ook een boete te moeten betalen, waarvan ik pas dagen later op de hoogte werd gesteld. Uit pure frustratie heb ik deze boete inmiddels ook betaald. HOWLOGIC KFT heeft gevraagd om mijn klacht als 'opgelost' te markeren op klacht.nl indien ik tevreden zou zijn met de oplossing. Zoals je kunt begrijpen, ben ik totaal niet tevreden. Ik heb hen aangegeven dat ik de klacht pas zal intrekken als ik gegarandeerd weet dat alles is afgehandeld en er geen verdere betalingen meer zullen volgen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen door in ieder geval de klacht weer op 'openstaand' te zetten.

Klacht: Onterechte automatische incasso afschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HOWLOGIC KFT

Vergelijkbare klachten in Websites