Klacht: Onterechte afschrijvingen onterechte abbonementen

Patrick ct bosch op 08 juli 2023 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Websites
Status Nieuwe klacht
Datum 8 juli 2023

Een klant van HOWLOGIC KFT heeft onterechte afschrijvingen ervaren na het aangaan van een proefabonnement op lieveliefde.com. Op 5 juli en vervolgens op 7 juli werden zonder toestemming meerdere bedragen afgeschreven, en er zijn ongewenste accounts aangemaakt. De klant verzoekt om onmiddellijke stopzetting van het account en terugstorting van de afgeschreven bedragen, omdat hij zich opgelicht voelt door de voorwaarden.

Mijn Klacht:

Na een bezoek bij lieveliefde.com en gaarne een proefabonnement ben aangegaan werd er op 5 juli 26,25 afgeschreven,het onterechte manier is pas dat er op 7 juli 2 bedragen van 26,25 en 25,99 zijn afgeschreven zonder toestemming,zelfs een premium en een andere site flirthier.com als account aan toegevoegd,er is geen mogelijkheid tot deactiveren voor deze misleiding,ik wil met onmiddellijke ingang de account stopgezet wordt en de laatste afschrijvingen teruggestort wegens fraude en diefstal door ongeoorloofde voorwaarden voor de klant

Gewenste Oplossing:

Ik wil met onmiddellijke ingang de proefabonnement wordt stopgezet de twee bedragen van 25,99 en 26,25 op 7 juli teruggestort en de toekomstige bedragen innen incasso die onder vermelding staat op de sites www.lieveliefde.com en www.flirtenhier.com direct wordt stopgezet

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HOWLOGIC KFT

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HOWLOGIC KFT nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van HOWLOGIC KFT

2 jaren geleden - Bedankt dat u ons laat weten over uw probleem met onze service. Uw feedback helpt ons om het beter te doen. We onderzoeken dit probleem en hopen het snel en accuraat op te lossen. Geef ons uw TID-nummer, geregistreerd e-mailadres of neem contact met ons op via [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick ct bosch
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM