Terug

Klacht: onterechte afschrijvingen

Alexdedupe op 22 december 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HOWLOGIC KFT heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 26 december 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...

Bedrijf HOWLOGIC KFT
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 22 december 2024

Een consument heeft onterecht bijna € 600,00 aan automatische incasso's betaald aan HOWLOGIC KFT voor een datingsite waar hij geen gebruik van maakt. Ondanks het blokkeren van de incasso ontvangt hij nog steeds betalingsverzoeken en heeft hij een e-mail gestuurd om duidelijk te maken dat hij niet betaalt voor een dienst die hij niet gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik maak geen gebruik van enige datingsite maar er is best veel geld afgeschreven via automatisch incasso . Hoe dit kan weet ik niet.
Heb een aantal afschrijvingen terug kunnen boeken maar toch bijna € 600,00 niet.
Ik heb de automatische incasso geblokkeerd maar krijg nog steeds heel veel mail dat ik nog honderden euro ’s moet betalen.
Heb inmiddels een mail terug gestuurd dat ik niet betaal voor wat ik niet gebruik.

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet meer lastig word gevallen en geen mail meer ontvangt en dat er geen financiële gevolgen
zijn voor wat ik niet gebruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 26 december 2024 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Alexdedupe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HOWLOGIC KFT

Alle klachten over HOWLOGIC KFT →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over HOWLOGIC KFT
Zo werkt het