Klacht: Onterechte afschrijving

SemD030 op 23 januari 2025 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 30 januari 2025
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 23 januari 2025

Een klant van HOWLOGIC KFT heeft onterecht een afschrijving van zijn rekening ontvangen, ondanks een eerdere opzegging via de website. De klant verzoekt om een oplossing om herhaling van deze situatie te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is ondanks mijn opzegging op de website alsnog geld afgeschreven van mijn rekening. Ik zou dit graag gefixt willen hebben zodat het niet nogmaals gebeurd

Gewenste Oplossing:

Mijn account wordt stopgezet en er wordt geen geld meer afgeschreven

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 30 januari 2025 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen ons uiterste best doen om het snel en doeltreffend op te lossen. Ons toegewijde team zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te assisteren en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SemD030

Heeft op 30 januari 2025 om 14:52 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bizar bedrijf dat zich na opheffing van het abonnement nog steeds een bedrag van je rekening laat halen

Alle klachten die gemeld zijn door SemD030
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM