Mijn Klacht:
Maandelijks wordt er via Novalnet €53,55 afgeschreven voor Howlogic KFT. Hier heb ik nooit toestemming voor gegeven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de maandelijkse incasso's stopgezet kunnen worden ben ik tevreden.
Klacht: Onterecht maandelijkse incasso
Hubert Skwarko op 01 september 2025 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 19 september 2025
Reactie van het bedrijf:
Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...
Een klant heeft onterecht te maken gekregen met een maandelijkse incasso van €53,55 door Howlogic KFT via Novalnet, waarvoor geen toestemming was gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
HOWLOGIC KFT
Heeft op 19 september 2025 om 14:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
