Nickvm030 op 27 november 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...
Een klant van HOWLOGIC KFT heeft onterecht incasso's ontvangen, ondanks het feit dat hij zijn abonnement al had opgezegd. Hij is niet akkoord met de afschrijvingen van €39,99 en €35,99 en verlangt dat deze onterechte incasso's stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke paar dagen word er een bedrag van eerst €39.99 afgeschreven en nu zag ik net een incasso voorbij komen van €35.99 tis te gek voor woorden en ga hier zeker niet mee akkoord. Abonnement is opgezegd allang maar nog steeds willen ze dat ik ga betalen. Ik wil dat dit stopt en wil geen onterechte incasso’s meer binnen krijgen
Geen incasso’s meer binnenkrijgen die ik zou moeten betalen want heb geen abbonement bij hun
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 09 december 2024 om 11:31 geantwoord
Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
