Klacht: Onterecht Geld van mijn rekening

Dvb198888 op 01 juni 2023 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Websites
Status Nieuwe klacht
Datum 1 juni 2023

Een klant van HOWLOGIC KFT meldt dat er zonder toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven, ondanks het feit dat hij geen abonnement meer had en zijn profiel al lang had verwijderd. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Ze hebben ineens geld van mijn rekening gehaald terwijl ik bij hun helemaal geen abonnoment meer had en mijn profiel ook al lang verwijderd had.

Gewenste Oplossing:

Wat dacht je van mijn 37,50 terug betalen?? Ze halen onterecht geld van mijn rekening af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HOWLOGIC KFT

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HOWLOGIC KFT nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van HOWLOGIC KFT

2 jaren geleden - Het spijt ons te horen dat u problemen heeft met onze website, maar we zijn u erg dankbaar dat u dit probleem onder onze aandacht heeft gebracht. Geef ons uw TID-nummer, geregistreerde e-mailadres of neem contact met ons op via [email protected] zodat we uw probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Reactie van de melder van de klacht Dvb198888

2 jaren geleden - Bedankt voor u bericht. Echter heeft jullie bedrijf alle mails verwijderd die er gedeeld waren met elkaar. Mijn profiel heb ik al lang verwijderd en weet zelf niet meer welke mailadres ik gebruikte op jullie site voor een account te maken. Ik heb namelijk meerdere mailadressen. Ik heb het bedrag laten terug storten en heb jullie inmiddels geblokkeerd op mijn bank. Ik weet dat ik op 13 a 14 mei de abonnement starte en 11 juni zou er weer dan een automatische verlenging zijn en betaling. Echter werd er dik 2 weken daarvoor geld afgehaald ondanks dat ik mijn abonnementen na 1 week stop zette en mijn profiel verwijderd heb. Ruim voor de volgende verlenging dus. De betalinggeschiedenis gaf ook duidelijk aan dat de verlenging in juni weg waren. En dat ik geen abonnementen meer had lopen. U collega mailde mij zelf ook dat jullie mijn abonnementen stop hadden gezet. Die bevestiging en alle andere bevestings mails van het opzeggen van de abonnementen en profiel zijn allemaal weg omdat jullie bedrijf alle mails verwijderd hebben. Bedankt voor u bericht, maar ik heb zelf al stappen ondernomen door het bedrag te laten storneren en jullie rekening heb geblokkeerd. Mvg Davy

Alle klachten die gemeld zijn door Dvb198888
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM