Cyril008 op 03 mei 2025 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...
Een klant heeft een eenmalige betaling gedaan voor een datingsite, maar na één bezoek was hij ontevreden en heeft zich direct afgemeld. Desondanks blijven er onterecht bedragen van zijn rekening afgeschreven worden, en hij verzoekt om stopzetting van deze incasso en terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen.
Onlangs heb ik een éénmalige betaling gedaan voor een datingsite die ik uiteindelijk maar 1x bezocht heb omdat het echt heel slecht was. Na deze betaling mijzelf direct afgemeld, vervolgens blijven ze geld van mijn rekening afschrijven. Ik zou graag zien dat ze hiermee stoppen en de onterechte bedragen terugstorten op mijn rekening.
Ik zou graag zien dat ze hiermee stoppen en de onterechte bedragen terugstorten op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 09 mei 2025 om 15:41 geantwoord
Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
