Mijn Klacht:
Ik schrijf u, met betrekking tot een incasso-actie op mijn rekening op 9 december (3 maal EUR 26,99), waarvoor ik geen toestemming heb gegeven. Mijn verwarring en ongenoegen over deze kwestie leiden me ertoe om formele stappen te ondernemen en een klacht in te dienen.
Artikel 7:247 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek garandeert mij als consument het recht op duidelijke informatie over alle kosten en prijzen. Daarom verwacht ik van uw bedrijf dat u mij duidelijk informeert over waarom deze incasso-actie is uitgevoerd zonder mijn kennis of toestemming.
Als deze actie het gevolg is van een fout, dring ik erop aan dat u de kwestie onmiddellijk corrigeert en het onjuist in rekening gebrachte bedrag aan mij terugbetaalt. Mocht dit niet het geval zijn, dan vraag ik u mij een gedetailleerde uitleg te geven met bewijs dat ik toestemming heb gegeven voor deze incasso-actie.
Het ontbreken van dergelijke toestemming zou een schending betekenen van artikel 7:247, samen met artikel 6:233 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, dat verklaart dat oneerlijke algemene voorwaarden in consumentencontracten ongeldig zijn.
Ik praktiseer mijn recht op transparantie en verwacht uw volledige hulp en begrip.
Hopend op een snelle oplossing van deze kwestie,
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling incasso's | stopzetten toekomstige incasso's
