Klacht: Onterecht afgeschreven bedragen

MebrahtuAbay op 12 december 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 13 december 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...

Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 12 december 2024

Mebrahtu Gebremichal Abay heeft aangegeven dat er sinds 6 december 2024 onterecht bedragen zijn afgeschreven door Howlogic KFT, zonder zijn toestemming. In totaal zijn er veertien afschrijvingen gedaan, en hij verzoekt om een stopzetting van deze afschrijvingen en terugboeking van het nog niet gestorneerde bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,

Sinds 6 december 2024 worden er bedragen afgeschreven door Howlogic Kft (met rek. nr SK20 9952 0000 0031 0760 8546). Ik heb hiervoor geen toestemming gegeven.

In totaal is er veertien maal een bedrag onterecht afgeschreven.

Hierbij verzoek ik u deze onterechte afschrijvingen per direct stop te zetten en het nog niet gestorneerde bedrag direct terug te boeken.

Graag hoor ik van u.

Met vriendelijke groeten,

Mebrahtu Gebremichal Abay

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de onterecht afgeschreven afschrijven gestorneerd worden en de afschrijvingen per direct worden stopgezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 13 december 2024 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door MebrahtuAbay
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM