Okkaass op 22 januari 2025 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...
Een gebruiker van de datingwebsite van HOWLOGIC KFT heeft aangegeven dat hij zich had afgemeld voor automatische incasso, maar desondanks nog steeds geld van zijn rekening werd afgeschreven. Na een eerdere bevestiging dat de incasso zou stoppen, bleef de gebruiker problemen ondervinden met ongewenste afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mij eerder opgegeven voor een datingwebsite maar dat was uiteindelijk niks voor mij. Nu had ik aangegeven dat ik de incasso wilde stoppen en had ik een atie gekregen dat het zou stoppen. Alleen merk ik nogsteeds dat er geld wordt afgeschreven van mijn bankrekening
Ik wil graag dat er geen verdere incasso's meer plaats zullen vinden en wellicht met terugwerkende kracht mijn geld terug voor zover mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 30 januari 2025 om 14:26 geantwoord
Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
