Terug

Klacht: Ongevraagd een langer account

Pascal85 op 21 augustus 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen...

Bedrijf HOWLOGIC KFT
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2024

Een gebruiker van de datingsite DateMij heeft een klacht ingediend over een ongevraagd verlengd account. Na een proefmaand van €26,99 werd er zonder toestemming op 21/8/2024 een bedrag van €35,99 afgeschreven voor een full membership. De gebruiker heeft om een terugbetaling en opzegging van het lidmaatschap gevraagd, maar heeft geen reactie ontvangen op een eerdere e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb via de datingsite DateMij een account aangesloten voor 1 maand tijd (proefmaand) op datum van 3/8/2024… De prijs daarvoor was €26,99euro… Blijkt dat er op 21/8/2024nog eens 35,99euro is afgegaan van mijn rekening… Ze rekenen een full membership aan zonder mijn toestemming! Ik betaal eigenlijk voor iets dat ik niet wil… Ik wil graag mijn geld terug mijn membership opzeggen! Er werd al een mail gestuurd naar [email protected] zonder enig resultaat! Mijn ID: 2993034696

Gewenste Oplossing:

Zou graag willen dat al mijn gegevens worden gewist en dat het abonnement stopt en graag me geld terug kan krijgen. In ieder geval de €35,99

Met vriendelijke groet
Pascal

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 27 augustus 2024 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen ons uiterste best doen om het snel en doeltreffend op te lossen. Ons toegewijde team zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te assisteren en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Pascal85
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HOWLOGIC KFT

Alle klachten over HOWLOGIC KFT →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over HOWLOGIC KFT
Zo werkt het