Fred1972 op 05 november 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte klant, Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen...
Een gebruiker heeft een proefabonnement genomen op een datingsite van HOWLOGIC KFT, maar ontdekte dat het abonnement zonder toestemming automatisch werd verlengd. Daarnaast werden er ongeoorloofde afschrijvingen gedaan van andere sites waar de gebruiker geen gebruik van maakte. Na het afmelden van alle sites ontving de gebruiker dreigementen van een deurwaarder en ervoer moeilijkheden bij het contact opnemen met het bedrijf.
Heb op een datingsite gekeken en een proefabonnement genomen. Vervolgens zonder toestemming automatisch verlengd en begonnen ook geld af te schrijven van andere sites waar ik nooit geen gebruik van heb gemaakt! Heb met moeite mij van alle sites afgemeld. Beginnen nu gelijk te dreigen met deurwaarder nadat ik alles heb geblokkeerd. Met hun in contact komen is bijna onmogelijk. Criminele organisatie?
Stoppen met afschrijven!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 07 november 2024 om 08:31 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen ons uiterste best doen om het snel en doeltreffend op te lossen. Ons toegewijde team zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te assisteren en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
