JohnnyBravo op 07 december 2023 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...
Een klant van HOWLOGIC KFT heeft onterecht een doorlopende incasso ervaren, waarbij er sinds 1 september 620 euro van zijn rekening is afgeschreven, ondanks dat hij geen gebruik meer maakte van hun diensten. Hij vraagt zich af of hij problemen kan krijgen met een deurwaarder als hij het bedrag terugstort en hoe hij deze incasso kan stopzetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb zeker sinds 1september geen gebruik gemaakt van hun diensten. Eeerst dacht ik dat het een betalingsregeling was. Nou kijk ik op mijn rekening hebben zij 620euro van me rekening geplunderd. Als ik het bedrag terugstort kan ik dan problemen krijgen met deurwaarder en hoe zet ik dit stop?
Ik wil dat ik mijn betalingen terug krijg vanaf 1 September en dat ze vanaf vandaag geen geld meer afschrijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2023 om 11:29 geantwoord
Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
