Klacht: Ongeautoriseerde incasso en verzoek tot terugbetaling van bedrag door Howlogic Kft.A

ali.seyed op 18 april 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...

Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 18 april 2024

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Howlogic Kft vanwege een ongeautoriseerde incasso van zijn rekening. Hij heeft geen toestemming gegeven voor deze afschrijving en verzoekt om onmiddellijke terugbetaling van het bedrag, evenals een schriftelijke bevestiging dat er geen verdere afschrijvingen zullen plaatsvinden zonder zijn toestemming. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een formele klacht indienen tegen Howlogic Kft vanwege een ongeautoriseerde incasso die recentelijk van mijn rekening is afgeschreven. Ik heb me nergens voor aangemeld bij uw bedrijf en heb geen enkele overeenkomst of toestemming gegeven voor deze afschrijving.

Ik verzoek u dringend om het volledige bedrag onmiddellijk terug te storten op mijn rekening. Deze ongeautoriseerde transactie heeft mij financieel benadeeld en ik verwacht dat u als bedrijf verantwoordelijkheid neemt voor deze foutieve handeling. Daarnaast verzoek ik u om mij schriftelijk te bevestigen dat er geen verdere afschrijvingen zullen plaatsvinden zonder mijn expliciete toestemming.

Indien ik binnen [specificeer een redelijke termijn, bijv. 7 dagen] geen bevredigende reactie ontvang en het bedrag niet is teruggestort, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, inclusief juridische actie en het indienen van een klacht bij relevante autoriteiten.

Ik zie uw spoedige actie in deze kwestie met grote belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Ali Hashemian

Gewenste Oplossing:

terugboeking van mijn geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HOWLOGIC KFT

Heeft op 19 april 2024 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door ali.seyed
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM