Klacht: Onbekend bedrag afgeboekt, antwoord niet op verzoek om opheldering

Lottaluu op 02 augustus 2023 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Websites
Status Nieuwe klacht
Datum 2 augustus 2023

Een klant van Howlogic KFT heeft een onbekend bedrag van zijn rekening zien afgeschreven, zonder duidelijke omschrijving. Na een verzoek om opheldering via de website, heeft de klant twee weken lang geen reactie ontvangen en heeft inmiddels het bedrag laten terugboeken. De klant is bereid te betalen als het gaat om een legitieme uitgave, maar wacht op meer informatie.

Mijn Klacht:

Howlogic heeft een bedrag van mijn rekening afgeboekt dat een voor mij onbekende uitgave zou zijn. Er was geen omschrijving die mijn duidelijkheid zou hebben gegeven. Ik heb via hun website gevraagd om opheldering, en heb alle informatie meegestuurd van de afboeking. Dit is nu twee weken geleden en ik heb geen antwoord ontvangen.
Heb het bedrag laten terugboeken.
Ben bereid te betalen als het een uitgave is die ik gedaan heb. Maar tot ik die informatie heb gaat dat niet gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Specificatie van de uitgave

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HOWLOGIC KFT

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van HOWLOGIC KFT

2 jaren geleden - Bedankt dat u ons laat weten over uw probleem met onze service. Uw feedback helpt ons om het beter te doen. We onderzoeken dit probleem en hopen het snel en accuraat op te lossen. Geef ons uw TID-nummer, geregistreerd e-mailadres of neem contact met ons op via [email protected].

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HOWLOGIC KFT nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lottaluu
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM