Klacht: Nog meer onterechte incasso’s

M op 01 februari 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...

Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 1 februari 2024

Een klant heeft meerdere onterechte incasso's ontvangen van HOWLOGIC KFT, ondanks het annuleren van een proefabonnement direct na de aanmelding. Na eerdere meldingen over de incasso's volgden er nog meer incasso's, wat leidde tot frustratie en een nieuwe klacht naar het bedrijf. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 30 januari heb ik op dit forum al aangegeven dat ik 3 keer een incasso had gekregen van Howlogic. Op 31 januari en 1 februari volgde er nog 2. In totaliteit 5 incasso’s waar ik eenmaal een proefabonnement had afgesloten en daags erna meteen dit abonnement had geannuleerd. Inmiddels heeft het bedrijf gereageerd en toch daarna nog 2 maal een onterechte incasso. Vandaag weer een mail naar hun gestuurd, dat ik kwaad ben en dat deze incasso’s moeten stoppen. Ik hoop dat deze klacht dit versneld

Gewenste Oplossing:

Stoppen van de incasso's en mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 02 februari 2024 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door M
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM