Geachte klant, Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen...
Een consument heeft op 12 mei 2023 zijn abonnement op de website flirtenhier opgezegd, maar ontvangt desondanks een incassofactuur van Themys en Dyke Rechtsanwälte GBR uit Duitsland. Ondanks het overleggen van bewijs van de opzegging, blijft de incasso aanhouden. De klager beschouwt de website als een scam en pleit voor verwijdering van het internet.
Via flirtenhier opgezegd 12 mei 2023 krijg ik een incasso uit duitsland van Themys en dyke rechtsanwalte GBR.
Ik heb bewijs (foto op telefoon) waarbij mijn abbonnement opgezegd is.
Toch krijg ik incasso factuur.
Ik heb deze foto(tevens bewijs) naar Themys en dyke opgestuurd.
De site ”flirtenhier is scam en moet van internet afgehaald worden.
Nieuws dat flitenhier is van internet afgehaald en dat de incasso onrechtmatig is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2023 om 13:17 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen ons uiterste best doen om het snel en doeltreffend op te lossen. Ons toegewijde team zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te assisteren en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
