Klacht: Incaaseren geld van bankrekening

Pauldolf op 28 september 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...

Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 28 september 2024

Een consument heeft geconstateerd dat HOWLOGIC KFT al geruime tijd geld incasseert van zijn bankrekening via automatische incasso. Recentelijk is het bedrag echter plotseling verhoogd van iets meer dan 56 euro naar 138 euro, zonder dat de consument hiervoor toestemming heeft gegeven of op de hoogte was van een dergelijke incasso.

Mijn Klacht:

Ik constateer dat ze al geruime tijd geld incasseren via een automatische incasso. Dit valt nu plots op omdat het bedrag ineens wijzigt naar meer dan het dubbele het was telkens net iets meer dan 56 euro en gisteren plots 138 euro is
Ik heb geen akkoord gegeven.
Voor incasso of enige verhoging van bedragen gegeven. Zou ook niet weten van welke site er een incasso zou moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Stopzetten automatische incasso stoppen per direct en geen openstaande vorderingen vanuit hun.
Ik zal geen terugbetaling gaan claimen ala deze scam stopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 30 september 2024 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Pauldolf
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM