Klacht: geld van mijn rekening gehaald

de mey op 07 december 2023 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 7 december 2023

HOWLOGIC KFT heeft zonder toestemming geld van de rekening van de klager afgeschreven, met een terugkerende domiciliëring van 59,61 euro per maand. De klager is niet op de hoogte van hoe zijn gegevens zijn verkregen en heeft moeite om contact met het bedrijf op te nemen.

Mijn Klacht:

howlogic kft haald geld van mijn rekening zonder dat ik gebruik maak van hun diensten.
ze hebben een terug kerende domicilliering aangemaakt voor 59.61 euro in de maand en ik wijger dit verder te betalen .ik weet niet hoe zij aan mijn gegevens komen en ik weet ook niet hoe ik contakt met hen kan hebben of hoe ik hen kan berijken.
hopelijk kunnen jullie mij helpen
mvg. de mey peter

Gewenste Oplossing:

dat ze mij verder met rust laten en mijn geld terug geven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HOWLOGIC KFT

Heeft op 14 december 2023 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen ons uiterste best doen om het snel en doeltreffend op te lossen. Ons toegewijde team zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te assisteren en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

de mey

Heeft op 06 januari 2024 om 16:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee

Alle klachten die gemeld zijn door de mey
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM