M.E. op 18 oktober 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Er wordt gezegd dat er een oplossing wordt gegeven, maar er wordt geen contact opgenomen. De klacht is dus nog niet opgelost of afgesloten. Zolang dat er geen bevestiging wordt...
Een consument meldt dat er maandelijks twee keer een bedrag van zijn rekening wordt afgeschreven door HOWLOGIC KFT, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Ondanks pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij geen reactie van het bedrijf en verlangt hij dat de afschrijvingen stoppen.
Er wordt iedere maand 2x een bedrag van mijn rekening afgeschreven zonder toestemming. Het bedrijf reageert nergens op. Ik heb nooit iets afgesloten en zou willen dat het stopt.
Wanneer ze stoppen met geld afschrijven en ne uitschrijven uit hun systeem.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 24 oktober 2024 om 13:08 geantwoord
Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2024 om 15:33 geantwoord
(10)
Er wordt gezegd dat er een oplossing wordt gegeven, maar er wordt geen contact opgenomen. De klacht is dus nog niet opgelost of afgesloten.
Zolang dat er geen bevestiging wordt gestuurd dat ze afzien van het abonnement wat ik nooit heb afgesloten en geen automatische incasso meer opeisen, is deze klacht niet afgerond.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
