Rob Peters1 op 19 januari 2025 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...
Een klant heeft een klacht ingediend over een automatische incasso van een bedrag dat is afgeschreven zonder bevestiging van een proefabonnement op een datingsite. De klant is in verwarring over de incasso, omdat deze via een ander bedrijf lijkt te zijn uitgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt in een keer geld afgeschreven met een automatische incasso. Denk dat het ga om een datingsite waar ik voor 2 weken een proefabonnement had. Heb daar helemaal geen bevestiging van gehad. Zie dat de proefperiode via een ander bedrijf is geïncasseerd, dus snap het ook niet helemaal.
Als er geen geld meer wordt geïncasseerd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 30 januari 2025 om 14:30 geantwoord
Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht Rob Peters1
3 maanden geleden - Nadat ik jullie heb ingeschakeld hebben ze geen geld van mijn rekening afgeschreven, dus het heeft zeker geholpen. Thnx.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
