Roeltje90 op 23 maart 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...
Het is al echt stom dat je moet bellen om je af te melden voor iets met een betaling.
Een klant heeft zich telefonisch afgemeld voor een abonnement bij een website die verbonden is aan HOWLOGIC KFT. Hoewel het abonnement is stopgezet, blijft het bedrijf €37,50 afschrijven van de rekening van de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb me telefonisch afgemeld bij een bepaalde site die aan deze Howlogic kft gekoppeld zit. Hun hebben mijn abonnement op die site wel stop gezet, maar ze blijven er wel nog €37,50 afschrijven.
Als dit stop gezet word die afschrijvingen en ik de laatste afgeschreven bedrag van ze terug krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2024 om 09:29 geantwoord
Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Heeft op 30 maart 2024 om 11:36 geantwoord
(10)
Het is al echt stom dat je moet bellen om je af te melden voor iets met een betaling.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
