Geachte klant, We zijn op de hoogte gebracht van uw recente zorg en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ondervonden. We benadrukken graag dat uw kwestie voor ons de hoogste prioriteit heeft en...
Een gebruiker meldt dat er vijf keer geld is afgeschreven van de rekening van een vriend, zonder duidelijke reden. Hij vraagt zich af hoe HOWLOGIC KFT aan de gegevens van zijn vriend is gekomen en waarvoor de afschrijvingen plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Er js bij een vriend van mij 5x geld afgeschreven. Geen idee waarvoor. We willen graag weten hoe Howlogic aan zijn gegevens komt, en waarvoor er geld wordt afgeschreven.
Een duidelijk bewijs van toestemming voor deze afschrijvingen of al het geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2023 om 17:03 geantwoord
Geachte klant,
We zijn op de hoogte gebracht van uw recente zorg en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ondervonden. We benadrukken graag dat uw kwestie voor ons de hoogste prioriteit heeft en we zullen er alles aan doen om deze snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk via e-mail contact met u opnemen om verdere ondersteuning te bieden en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als vlekkeloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken we u vriendelijk om de zaak op klacht.nl als opgelost te markeren, als erkenning van de positieve afhandeling van uw zorg.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
