Klacht: DÉBITÉ DE LARGENT SANS ACCORD !! IMPOSSIBLE DE ANNULER LABONNEMENT MÊME APRÈS 5 REPRISES

Rugtier op 17 september 2023 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 17 september 2023

Een klant heeft meerdere ongeautoriseerde afschrijvingen van zijn rekening gemeld door HOWLOGIC KFT, ondanks dat hij dacht dat hij zich had aangemeld voor een gratis abonnement. Hij vraagt om annulering van zijn account, omdat hij niet in staat is dit zelf te doen via de website, en dreigt juridische stappen te ondernemen als zijn verzoek niet binnen drie dagen wordt ingewilligd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bonsoir

Je le suis aperçu que plusieurs fois vous avez débité de l’argent sur mon compte pour cela je vous ai bloquer

J’ai été étonné de sois disant avoir un compte chez vous !! J’ai regarder il y a bien écrit abonnement gratuit !!! Et vous l’avez débité plusieurs fois !! Et mtn vous m’envoyer une facture de payer !

Écouter ça va être simple je demande pas mon argent il et perdu mais je veux que vous annuler mon account car sur votre site ça ne fonctionne pas !!

Veuillez le faire dans les 3 jours et sans que je dois payer car j’ai déjà payer pour quelque chose que j’ai pas !! Au sinon j’irais plus loin j’ai déjà parler avec mon avocat et je suis prêt à vous attaquer si vous annuler pas !!! car j’ai vu que beaucoup de personne et dans ma situation et que par la loi c’est interdit ce que vous faites donc veuillez me dire que ceci va s’arranger et je n’irai pas plus loin

Bav Jonathan rugtier

Gewenste Oplossing:

Annulation de l’abonnement (gratuit) et tout les factures qui sont ouvert car j’en ai déjà payer pour quelque chose que je n’ai pas fait et pas donner autorisation

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HOWLOGIC KFT

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HOWLOGIC KFT nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van HOWLOGIC KFT

2 jaren geleden - Cher client, Nous avons été informés de votre préoccupation récente et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments ou les frustrations que vous avez pu rencontrer. Vous pouvez être assuré que votre problème est notre plus grande priorité et nous mettrons tout en œuvre pour le résoudre rapidement et efficacement. Notre équipe dévouée prendra contact avec vous par e-mail dès que possible pour vous assister et veiller à ce que votre expérience avec nous soit à la fois satisfaisante et sans accroc. Une fois que votre problème aura été résolu à votre satisfaction, nous vous prions de bien vouloir marquer l'affaire comme résolue sur klacht.nl, en reconnaissance de la résolution positive de votre problème. Cordialement, Service client

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HOWLOGIC KFT

Heeft op 26 oktober 2023 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen ons uiterste best doen om het snel en doeltreffend op te lossen. Ons toegewijde team zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te assisteren en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Rugtier
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM