Tom1995 op 10 oktober 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...
Een klant van HOWLOGIC KFT heeft een probleem ervaren met automatische verlenging van zijn account zonder toestemming. Ondanks bevestiging dat zijn profiel is verwijderd en er geen openstaande betalingen zijn, ontvangt hij nog steeds incassomails van eCollect AG en is hij onterecht aangemeld bij een onbekende site met een openstaande claim. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn account is automatisch verlengd zonder mijn geweten. Ik heb hierover gemaild en is mij terug gemaild dat mijn profiel is verwijderd en geen betaling open staat. Echter blijft eCollect AG mij mails sturen met een zogenaamde claim die nog open staat. Ook ben ik onterecht aangemeld bij een onbekende site waar ook een claim voor open staat
Dat eCollect AG mij geen onterechte claims stuurt, aangezien dit illegaal is zonder enige onderbouwing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 10 oktober 2024 om 12:38 geantwoord
Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
