Klacht: Betaling

Andy1972 op 26 november 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 26 november 2024

Een klant heeft herhaaldelijk verzocht om zijn profiel en een ongewenst abonnement bij HOWLOGIC KFT te beëindigen. Ondanks deze verzoeken blijft het bedrijf betalingsverzoeken sturen, waar de klant niet mee akkoord gaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds meerdere keren gevraagd om mijn profiel en een abonnement waar ik nooit de goedkeuring voor heb gegeven te stoppen en toch blijven jullie brieven sturen met betalingen die ik zou moeten uitvoeren
Hier ga ik niet met akkoord

Gewenste Oplossing:

Enige juiste oplossing is dat ik hierover geen brieven meer ontvang en dat ik die betalingen niet uitvoer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 09 december 2024 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen ons uiterste best doen om het snel en doeltreffend op te lossen. Ons toegewijde team zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te assisteren en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Andy1972

Heeft op 10 december 2024 om 17:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Krijg opnieuw een brief toegestuurd om een betaling te doen van 283,37 euro
Al 24euro meer of de vorige brief
Claim from howlogic van
1 of andere datingsite
Wanneer stopt dit

Alle klachten die gemeld zijn door Andy1972
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM