Terug

Klacht: Automatische incasso zonder toestemming

Ronald24 op 25 oktober 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...

Bedrijf HOWLOGIC KFT
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2024

Een klant heeft een proefabonnement van twee weken afgesloten bij een datingsite, maar merkt vervolgens onterecht automatische incasso's van HOWLOGIC KFT op zijn rekening. De klant stelt dat er geen toestemming is gegeven voor een vast abonnement of automatische incasso en zoekt naar een oplossing voor deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb kortgeleden een proefabonnement van 2 weken afgesloten bij een datingsite waar ik de naam niet eens meer van weet
Het bedrag voor dit proefabonnement heb ik toen direct betaald
Nu zie ik dat er ineens diverse bedragen via automatische incasso afgeschreven word van mijn rekening door howlogic
Ik heb nooit een vast abonnement afgesloten en al helemaal geen toestemming voor automatische incasso gegeven
Hoe kom ik hier van af?

Gewenste Oplossing:

Dat automatische incasso stopt en de bedragen die,via automatische incasso,van mijn rekening zijn gehaald teruggestort worden
Vanzelfsprekend wil ik ook dat mijn abonnement word stopgezet en mijn account word verwijderd

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 31 oktober 2024 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ronald24
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HOWLOGIC KFT

Alle klachten over HOWLOGIC KFT →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over HOWLOGIC KFT
Zo werkt het