Dutcher86 op 19 juni 2025 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...
Een klant heeft op 2 juni 2025 een proefabonnement genomen op Modeflirt, dat hij dezelfde dag stopzette. Ondanks deze annulering werd het abonnement omgezet naar Liebein zonder zijn toestemming, wat hij ook via de klantenservice stopzette. De klant ontvangt nu een automatische incasso die hij weigert te betalen, omdat hij geen toestemming heeft gegeven.
Beste,
Een tijdje geleden 2-06-2025 heb ik op modeflirt een proef abonnement genomen,
Deze dezelfde dag gelijk stop gezet en vervolgens is hij omgezet naar liebein zonder mijn toestemming,
Ook die gelijk stopgezet via de klantenservice, vervolgens krijg ik nu een automatische incasso die ik niet ga betalen want heb geen toestemming gegeven.
Alle automatische incasso’s laten stopzetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 20 juni 2025 om 15:11 geantwoord
Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
