FransVoogd op 13 februari 2025 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...
Een klant van Howlogic KFT ervaart problemen met het beëindigen van een automatische incasso, die om de twee weken geld van zijn rekening afschrijft. Pogingen om het wachtwoord te resetten en de incasso stop te zetten mislukken, omdat de website aangeeft dat het wachtwoord onjuist is en er geen bevestigingsmail voor het wijzigen van het wachtwoord wordt ontvangen.
Er wordt ongeveer om de 2 weken geld afgeschreven van mijn rekening door Howlogic KFT en dit wil ik niet. Het lukt mij niet om dit stop te zeggen aangezien de site aangeeft dat mijn wachtwoord onjuist is. Ook als ik het wachtwoord wil veranderen krijg ik hier geen mail van binnen.
Ik wil dat de automatische incasso stopt. Ik wil geen abonnement en gebruik dit ook niet!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 13 februari 2025 om 14:14 geantwoord
Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
