Terug

Klacht: automatische incasso

reggae200 op 28 december 2023 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...

Bedrijf HOWLOGIC KFT
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 28 december 2023

Een gebruiker van een datingwebsite heeft zich aangemeld voor een maandabonnement, maar ontdekte later dat er een automatische incasso was ingesteld, waardoor er 35 euro van zijn rekening werd afgeschreven. Ondanks het opzeggen van het abonnement en het ontvangen van een bevestigingsmail, werd er toch geld afgeschreven. De gebruiker heeft het bedrag teruggeboekt en hoopt op een terugbetaling en een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

hallo ik had me eens aangemeld voor een dating site en 1 betaling voor 1 maand afgesloten en nu zit ik ineens in een automatische incasso en hebben ze 35 euro van mijn rekening gehaald heb het nu terug geboekt ik hoop dat ze me geld terug storten en dat er wat aan gedaan word ik had me account al van te voren opgezegt en gebeld en bevestigings mail gehad dat abonnement was stopgezet maar toch haalde ze ineens geld van me rekening hoop dat het probleem opgelost kan worden

Gewenste Oplossing:

hoop dat ze in de verdere toekomst geen geld meer zullen afhalen van me bank

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HOWLOGIC KFT

Heeft op 04 januari 2024 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door reggae200
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HOWLOGIC KFT

Alle klachten over HOWLOGIC KFT →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over HOWLOGIC KFT
Zo werkt het