Ongewild op 04 oktober 2023 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte klant, We hebben vernomen van uw recente zorg en bieden onze oprechte excuses aan voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ondervonden. We willen benadrukken dat uw probleem onze hoogste prioriteit heeft en we zullen er alles aan...
Een consument heeft ervaren dat Howlogic KFT meerdere en verschillende bedragen van zijn bankrekening afschrijft, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Hij is zich niet bewust van een mogelijke oorzaak, zoals een bezoek aan een website, en vindt het onacceptabel dat er meerdere afschrijvingen plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Howlogic KFT schrijft meerdere en verschillende bedragen af van mijn bankrekening. Het is mij niet bekend dat ik daar toestemming voor hebben gegeven. Mocht dat het gevolg zijn van een bezoek aan een of andere site is dat beslist niet de bedoeling geweest. En al zeker niet meerdere bedragen.
De som van de bedragen loopt de spuigaten uit. Dat kan ik niet opbrengen.
Ik kan alleen maar tevreden zijn wanneer de afschrijvingen stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HOWLOGIC KFT
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van HOWLOGIC KFT
2 jaren geleden - Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HOWLOGIC KFT nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2023 om 14:41 geantwoord
Geachte klant,
We hebben vernomen van uw recente zorg en bieden onze oprechte excuses aan voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ondervonden. We willen benadrukken dat uw probleem onze hoogste prioriteit heeft en we zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig per e-mail contact met u opnemen om verdere ondersteuning te bieden en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
