Onbekendenitwit op 11 september 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...
De oplossing is een gedeeltelijke restitutie in plaats van volledig. Ze overtreden Europese wet- en regelgeving en komen er mee weg.
Een consument heeft gemeld dat Howlogic KFT op twee verschillende data (10 augustus en 7 september) zonder toestemming 39,99 euro van zijn rekening heeft afgeschreven, terwijl er geen abonnement was afgesloten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Tot tweemaal (10 augustus en 7 september) toe heeft Howlogic KFT geld (39,99 euro) van mijn rekening afgeschreven zonder dat er een abonnement is.
Terugstorten van de incasso's
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Onbekendenitwit
1 jaar geleden - En vrolijk zijn ze voornemens om nogmaals geld af te boeken, maar nu onder vermelding van de website info-hwl.com.
Reactie van de melder van de klacht Onbekendenitwit
1 jaar geleden - Vreemd, boven mijn laatste bericht staat dat dit van Howlogic is, maar dat is zeker niet waar
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 20 september 2024 om 08:58 geantwoord
Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2024 om 20:47 geantwoord
(10)
De oplossing is een gedeeltelijke restitutie in plaats van volledig. Ze overtreden Europese wet- en regelgeving en komen er mee weg.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
