Klacht: Afschrijvingen

Hansie080 op 19 maart 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 19 maart 2024

Een klant heeft onterecht afschrijvingen van HOWLOGIC KFT opgemerkt en probeert via het contactformulier op de website vragen te stellen, maar dit werkt niet. De klant heeft daarnaast veel negatieve feedback over het bedrijf gevonden, wat de zorgen vergroot. Er is onduidelijkheid over de reden van de afschrijvingen en de klant verlangt duidelijkheid over de betaalde diensten.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik zie een aantal afschrijvingen van dit bedrijf. Nu wilde ik daar vragen over stellen via het contact formulier, maar dit stukje van hun website werkt niet.
Na wat speuren op internet kom ik heel veel klachten en vooral zorgen over deze organisatie tegen.
Hierdoor word ik er niet geruster op.
Ik kan ook niet zien waarvoor de afschrijvingen zijn, maar wil graag dat het stopt. Of op z’n minst wil ik weten voor welke diensten ik betaal.

Gewenste Oplossing:

Het liefst wil ik dat de incasso's stoppen. Maar als ik weet waar ze voor zijn zodat ik zelf actie kan ondernemen is ook voldoende.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HOWLOGIC KFT

Heeft op 21 maart 2024 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen ons uiterste best doen om het snel en doeltreffend op te lossen. Ons toegewijde team zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te assisteren en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Hansie080

Heeft op 22 maart 2024 om 09:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Een reactie is fijn, echter is dit enkel een reactie op klacht.nl. Ik heb nog niets van het bedrijf vernomen. Er is dan ook nog niets opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door Hansie080
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM