Terug

Klacht: Afboeken zonder toestemming

Kuik Roelof op 15 november 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 november 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf HOWLOGIC KFT
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 15 november 2024

Op 4 november heeft de klager een proefabonnement van 14 dagen afgesloten voor 26,25 euro. Na het opzeggen van het abonnement en afmelden op de website, heeft de klager op 12 november twee keer 26,25 euro afgeschreven gekregen zonder toestemming. De klager heeft inmiddels een terugbetaling aangevraagd.

Mijn Klacht:

Ik heb op ma 4 november een proefabonnement afgesloten voor 14 dagen van 26.25€. Daarna telefonisch contact gehad, communicatie is in het Engels. Mijn abonnement opgezegd en mij bij de site afgemeld. Nú wordt er op di 12 november twee maal 26.25 afgeschreven door Howlogic Kft. Dat gebeurt zonder mijn toestemming. Ik heb de terugbetaling al in actie gezet.

Gewenste Oplossing:

In ben tevreden met het verwijderen van mijn account bij Howlogic Kft, en het stoppen van het ongevraagd afboeken van twee maal 26.25.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 26 november 2024 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kuik Roelof

Heeft op 28 november 2024 om 22:20 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Uitstekend opgelost, dank u wel.

Alle klachten die gemeld zijn door Kuik Roelof
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HOWLOGIC KFT

Alle klachten over HOWLOGIC KFT →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over HOWLOGIC KFT
Zo werkt het