Klacht: Account opgezegd wel geld afgeschreven

Jona2309 op 21 juli 2023 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Websites
Status Nieuwe klacht
Datum 21 juli 2023

Een klant heeft een proefabonnement afgesloten bij HOWLOGIC KFT en na betaling van 26,25 euro zijn zijn account en abonnement opgezegd. Ondanks de bevestiging van stopzetting is er op 21 juli een bedrag van 37,50 euro afgeschreven, waarna de klant om terugbetaling en verwijdering van zijn gegevens verzoekt.

Mijn Klacht:

Ik had een proefabonnement genomen via date.mij genomen en heb toen 26,25 moeten betalen. Dat heb ik gedaan maar heb na een paar dagen mijn account opgezegd en wilde dat alles verwijderd zou worden. Ik kreeg een verificatie mail dat mijn account en abonnement stopgezet zouden worden en kreeg daar een mail over. Vervolgens zie ik dat er 21 Juli een bedrag van 37,50 is afgeschreven. Ik wil graag mijn geld terug en dat mijn gegevens worden verwijderd

Gewenste Oplossing:

Geld terug en alle gegevens verwijderen van mij

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HOWLOGIC KFT

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van HOWLOGIC KFT

2 jaren geleden - Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Het spijt ons dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze website. We zullen proberen uw probleem zo snel mogelijk op te lossen. Geef ons uw TID-nummer, geregistreerd e-mailadres of neem contact met ons op via [email protected].

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HOWLOGIC KFT nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jona2309
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM