Klacht over HOWLOGIC KFT: Abonnement opgezegd

Mijn Klacht:

In juli 2023 abonnement opgezegd op de site en gebeld werd mij verteld in gebrekkig Engels dat het per september 2023 opgeheven zou worden.
We zitten nu in november 2023 en er wordt nog steeds geld van mijn rekening gehaald en wel te weten vanaf 11-09-2023 t/m 06-11-2023 een totaal bedrag van €317,72 waarvan ik het laatste bedrag gestorneerd heb en de machtiging geblokkeerd heb.
Ik heb bewijs dat ik gebeld heb met Howlogic en heb er ook foto’s van dat ze aangeven dat het opgezegd wordt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik uitgeschreven wordt en dat er geen afschrijvingen meer plaats gaan vinden.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HOWLOGIC KFT

Heeft op 09 november 2023 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen ons uiterste best doen om het snel en doeltreffend op te lossen. Ons toegewijde team zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te assisteren en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

JeeWee4381

Heeft op 10 november 2023 om 14:28 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

De klacht is nog niet opgelost vandaag weer een (twee herinnering} ontvangen dat mijn betaling achterstallig is van FindeDates ze eisen wederom een betaling van €56,25 en herinneringskosten van €11,00.
Zoals eerder beschreven is er in de periode van 11-9-2023 t/m 06-11-2023 een bedrag van €317,72 afgeschreven. Ik had in september 2023 al uitgeschreven moeten worden. Komt nog bij dat ik nooit dit abonnement het afgesloten en dat mijn persoons en adres gegevens zijn misbruikt hiervoor. Dit terzijde want dat geld komt nooit meer terug maar ik ga ook nu niet en nooit meer facturen van FindeDates betalen.

Klacht: Abonnement opgezegd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HOWLOGIC KFT

Vergelijkbare klachten in Websites