Klacht: Aanmaningen via incasso

Jurgenson op 17 maart 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...

Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 17 maart 2024

Een klant van HOWLOGIC KFT ervaart problemen met aanmaningen en incasso, ondanks dat er geen actief abonnement loopt. Na het blokkeren van betalingen door de bank, ontving de klant een incassomelding, wat leidt tot verwarring over de legitimiteit van de vorderingen. De klant vraagt zich af hoe deze situatie te stoppen is en twijfelt aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Al het nodige is gebeurd ter stopzetting toch beleven we op dubieuze manier, eerst een betalingsmelding met 0 euro waarna er na een paar dagen wel een effectief bedrag van de rekening ging. Ik heb de bank de betalingen laten blokkeren maar nu hebben ze een incasso ingeschakeld terwijl er niets van abonnement loopt. Hoe stop je dit. Wet zelf ook niet of het om bestaande bedrijven gaat of pure oplichterij is.

Gewenste Oplossing:

Dat er geen enkel abonnement loopt waar ik geen weet van heb. Dat er ook geen mails of brieven meer komen. Als er iets moet betaald worden, geen probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HOWLOGIC KFT

Heeft op 21 maart 2024 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Jurgenson
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM